Попробуйте наш инструмент устранения неполадок


'>





Если вы пользователь Surface, у вас может возникнуть такая неприятная проблема, что вы не сможете включить Surface. Возможно, вы не сможете запустить Surface. Или вы перевели планшет в спящий режим, но теперь не можете его вывести. Экран вашего Surface черный, и вы не можете получить никакого ответа, когда нажимаете кнопку питания. Ваше устройство стало непригодным для использования.

Это довольно частая проблема. Многие пользователи Surface сталкивались с этим, но не волнуйтесь, многие из них смогли исправить это одним из следующих способов. Вы можете попробовать, и они помогут вам запустить Surface.



Вот что вы должны попытаться исправить, когда Surface не включается:





  1. Зарядите аккумулятор вашего Surface
  2. Полностью перезагрузите Surface
  3. Что следует делать после того, как попробовали эти методы

Метод 1: зарядите аккумулятор Surface

Как только вы обнаружите, что Surface не включается, первое, что вам следует проверить, - это аккумулятор. Если аккумулятор разряжен, вы не сможете включить устройство. Попробуйте подключить Surface к источнику питания и немного зарядить аккумулятор. Затем проверьте, можете ли вы включить Surface.

Метод 2: полностью перезагрузите Surface

На вашем Surface могут быть проблемы с повреждением, из-за которых устройство не запускается. Вы можете попробовать следующие способы полностью перезапустить Surface и увидеть, как это поможет вам решить проблему с Surface.



Во-первых, вы можете попробовать принудительно завершить работу:





1) Нажмите и удерживайте кнопка питания для полного 10 секунд. Затем отпустите кнопку.

2) Нажмите и отпустите кнопка питания чтобы включить Surface.

Если это не поможет, попробуйте еще раз выключить устройство, чтобы полностью выключить его. Процесс зависит от используемой модели Surface.

к) Если вы используете Surface Pro, Pro 2, Pro 3, Pro 4 и книга :

я. Нажмите и удерживайте кнопка питания устройства примерно на 30 секунд, а затем отпустите его.

II. Нажмите и удерживайте кнопка питания и кнопка увеличения громкости (+) на краю вашей поверхности одновременно в течение примерно 15 секунд, а затем отпустите их. (Делать НЕ отпустите кнопки, когда на экране появится логотип Surface.)

iii. Подождите примерно 10 секунд.

б) Если вы используете новые Surface Pro, Surface Laptop и Surface Studio :

я. Нажмите и удерживайте кнопка питания пока устройство не перезагрузится и на экране не отобразится логотип Windows. (Это занимает около 20 секунд.)

Когда вы полностью выключили свое устройство, нажмите кнопку питания, чтобы включить его. Теперь ваша поверхность должна работать нормально.

Что нужно делать после того, как попробовали все эти методы

Если какой-либо из вышеперечисленных методов вам помог, возможно, вам придется обновить систему и драйверы устройств, чтобы предотвратить возникновение такой же проблемы в будущем:

Чтобы обновить вашу систему, просто запустите Центр обновления Windows и вы сможете установить обновления системы для вашего Surface.

С другой стороны, обновление драйверов требует больше времени и энергии. Вам нужно потратить некоторое время на поиск последних и правильных драйверов для ваших устройств. Но если вы хотите, чтобы процесс был таким же простым (и надежным), как использование Центра обновления Windows, вы можете использовать Водитель Easy . Это рекомендуемый вариант при обновлении драйверов, поскольку он может автоматически находить и загружать нужные вам драйверы.

Но если вы испробовали все вышеперечисленные методы и проблема не исчезла, возможно, с вашим Surface возникли проблемы с оборудованием. Вы можете связаться с Microsoft и попросить совета. Они могут помочь вам решить вашу проблему, а также отремонтировать или заменить устройство.

  • Поверхность
  • Windows