Попробуйте наш инструмент устранения неполадок


дергаться — это популярная платформа потокового вещания, принадлежащая Amazon, которая позволяет пользователям транслировать и смотреть игры, спорт, музыку и другой контент. С миллионами активных пользователей ежедневно Twitch стал популярным сайтом для онлайн-развлечений в прямом эфире.





Однако пользователи иногда сталкиваются с такими проблемами, как неправильная загрузка потоков на платформе. Предполагая, что у Twitch нет проблемы с сервером , существует множество факторов, которые могут помешать вам смотреть трансляции на вашей стороне. Но не волнуйтесь, с помощью этого руководства вы сможете перемещаться по списку решений, пока не доберетесь до корня проблемы и не найдете подходящее решение.

Если вы транслируете Twitch в веб-браузере, попробуйте перезапуск веб-браузера и посмотрите, может ли это решить проблему (согласно отзывам пользователей, простое исправление, скорее всего, сработает).

Оглавление

Исправление 1: перезагрузите сетевые устройства

Twitch может не загружаться, если теряет связь. Скорее всего, у вас слабое интернет-соединение, которое не обеспечивает достаточную пропускную способность для правильной трансляции Twitch. Итак, первое, на что мы должны обратить внимание, — это ваши сетевые устройства, которые могут быть переполнены кешем, если вы слишком долго держите их включенными.



Вот как его перезапустить:





  1. Отключите модем (и маршрутизатор, если это отдельное устройство) от розетки.
    (модем)
    (маршрутизатор)
  2. Ждать 60 секунд чтобы ваш модем (и маршрутизатор) остыл.
  3. Снова подключите сетевые устройства и подождите, пока индикаторы не вернутся в нормальное состояние.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Начните трансляцию в Twitch и посмотрите, решена ли проблема с загрузкой.

Исправление 2: обновите графический драйвер

Графический драйвер — это важная часть программы, которая позволяет вашему компьютеру работать с вашим графическим оборудованием. Если драйвер неверен, поврежден или устарел, у вас могут возникнуть проблемы, такие как медленная загрузка или вообще не загрузка. Поэтому вам следует обновить графический драйвер, чтобы увидеть, решит ли он вашу проблему.

Вы можете посетить веб-сайты производителей графики (например, Нвидиа или AMD ), чтобы загрузить последние версии драйверов. Однако, если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером, чтобы обновить драйвер вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Драйвер Легкий .



Он автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 шага (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):





  1. Скачать и установите драйвер Easy.
  2. Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас кнопка. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

  3. Щелкните Обновить все, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе (для этого требуется Про версия – вам будет предложено обновиться, когда вы нажмете «Обновить все»).

    Или вы можете нажать кнопку «Обновить» рядом с помеченным графическим драйвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, а затем установить его вручную (вы можете сделать это с БЕСПЛАТНОЙ версией).
Pro-версия Driver Easy поставляется с полная техническая поддержка . Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Driver Easy по адресу support@drivereasy.com .

Исправление 3: измените настройки DNS

DNS (система доменных имен) похожа на адресную книгу для Интернета — она преобразует доменные имена в IP-адреса, чтобы ваше устройство могло загрузить правильный веб-сайт или сервер. Иногда проблемы с DNS вызывают ошибки или неудачную загрузку, поэтому изменение настроек DNS на альтернативные DNS-серверы может решить проблему путем другой маршрутизации ваших запросов. Переключение DNS обеспечивает новый поиск и сопоставление доменных имен с IP-адресами, что позволяет успешно подключать потоки.

Чтобы это исправить, вы можете попробовать использовать Google Public DNS. Вот как:

  1. На клавиатуре нажмите кнопку Клавиша с логотипом Windows и р на клавиатуре одновременно, чтобы вызвать окно «Выполнить».
  2. Введите «ncpa.cpl» и нажмите Входить .
  3. Щелкните правой кнопкой мыши свое подключение к Интернету ( Ethernet для проводного подключения или Wi-Fi для беспроводной сети), затем выберите Характеристики .
  4. Двойной клик Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) .
  5. Выбирать Используйте следующие адреса DNS-серверов , введите общедоступные DNS-адреса Google ( 8.8.8.8 для Предпочтительный DNS-сервер и 8.8.4.4 для Альтернативный ), а затем щелкните ХОРОШО .
  6. Нажмите ХОРОШО .
  7. Перезагрузите компьютер, а также маршрутизатор/модем.

Теперь проверьте, поможет ли это вам загружать потоки Twitch. Если да, то поздравляю! Если черный экран сохраняется, попробуйте исправление 4, указанное ниже.

Исправление 4: очистить кеш и файлы cookie

Веб-браузеры хранят кеш и файлы cookie, чтобы сайты загружались быстрее, но иногда эти данные повреждаются или устаревают. Очистка кеша и файлов cookie позволяет вашему браузеру начать новую жизнь, удаляя все проблемные кэшированные данные и данные файлов cookie, которые могут препятствовать правильной загрузке страницы.

Очистите кеш и куки в Google Chrome:

  1. Откройте Google Chrome.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите кнопку три вертикальные точки значок > Дополнительные инструменты > Очистить данные браузера…
      очистить данные просмотра
  3. Нажмите Очистить данные .
  4. Перезапустите Google Chrome.
  5. Откройте Twitch и посмотрите, сможете ли вы правильно воспроизводить потоковое содержимое. Если это все еще не помогает, пожалуйста, продолжайте Исправить 5 , ниже.

Исправление 5: отключить расширения браузера

Блокировщики рекламы и другие расширения для браузера могут мешать работе Twitch и приводить к тому, что стримы не загружаются. Временное отключение их может помочь решить проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить блокировщики рекламы и расширения в Google Chrome:

  1. Откройте Google Chrome.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите кнопку три вертикальные точки значок > Дополнительные инструменты > Расширения .
  3. Отключите все установленные вами блокировщики рекламы или расширения, щелкнув переключатель рядом с ними.
  4. Перезапустите Google Chrome. Если отключение расширений браузера не помогает, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

Исправление 6: используйте VPN, чтобы изменить свой IP-адрес

Вы не сможете посетить Twitch, если пытаетесь открыть веб-сайт в стране, где нет доступа к Twitch, поскольку в некоторых местах он недоступен. К счастью, есть простое и надежное решение этой проблемы. Используя VPN (виртуальная частная сеть) поможет вам «замаскировать» ваш IP-адрес, чтобы он выглядел так, как будто он исходит из страны, где разрешен Twitch.

Вы можете настроить VPN-подключение вручную, но это требует много времени и навыков работы с компьютером. Поэтому проще использовать службу VPN, например НордВПН .

Вот как это использовать:

  1. Скачать и установить НордВПН .
  2. Запустите NordVPN, затем выберите местоположение, к которому вы хотите подключиться.
  3. Проверьте, сможете ли вы без проблем открыть веб-сайт на этот раз. Если да, то вы решили проблему. Если нет, перейдите к исправлению 7 ниже.
Северный VPN 30-дневная гарантия возврата денег позволяет вам тестировать сервис в течение 30 дней — если вы не удовлетворены на 100%, верните деньги в любом случае.

Исправление 7: Запуск в безопасном режиме

Если проблема продолжает появляться даже после применения вышеуказанных обходных путей, мы рекомендуем запустить приложение в безопасном режиме. Вот как это сделать:

  1. Нажимать Победить +R ключи, чтобы открыть Бегать диалог.
  2. Тип ' msconfig ” в поле поиска и нажмите Enter, чтобы открыть Конфигурация системы .
  3. Нажмите на Ботинок вкладка, включить Безопасная загрузка и Сеть вариант, а затем щелкните ХОРОШО .

Надеюсь, вы сможете исправить потоки Twitch, которые не загружаются, с помощью описанных выше методов. Если у вас есть какие-либо вопросы, идеи или предложения, не стесняйтесь оставлять свои комментарии ниже.