Устранение проблемы, связанной с прекращением работы USB-мыши и клавиатуры в Windows 7

Это может расстраивать, если ни мышь, ни клавиатура не работают одновременно. Если ваша USB-мышь и клавиатура перестают работать в Windows 7 даже на экране входа в систему, не беспокойтесь. Вы можете решить проблему с помощью одного из решений, описанных в этой статье.

Прежде чем пробовать дальнейшие решения, убедитесь, что мышь и клавиатура исправны. Если возможно, попробуйте использовать их на другом компьютере. Если они работают правильно на другом компьютере, это означает, что с мышью и клавиатурой нет проблем, тогда вы можете попробовать следующие решения. В противном случае вам может потребоваться заменить их новыми.

Есть шесть вариантов решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто двигайтесь вниз в верхней части списка, пока не найдете тот, который вам подходит.

Решение 1. Отключите клавиатуру и мышь, а затем снова подключите их

Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать отключить и снова подключить клавиатуру и мышь, тогда Windows автоматически переустановит драйвер, а клавиатура и мышь снова подключатся.

Решение 2. Отключите на время кабель питания.

Сначала выключите компьютер. Затем отсоедините кабель питания (если вы используете портативный компьютер, вы также можете извлечь аккумулятор). Затем удерживайте кнопку питания нажатой около 10 секунд. После этого перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема. Этот метод работает для других пользователей, которые сталкиваются с этой проблемой, как и вы.

Решение 3. Отключите принудительное использование подписи драйверов.

Следуйте инструкциям ниже:

1) Нажмите кнопку Мощность кнопку, чтобы включить компьютер. После включения компьютера продолжайте нажимать F8 на клавиатуре с интервалом в 1 секунду. (Если ваш компьютер уже включен, выключите его, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить его снова.)

2) Когда отобразится экран Advanced Boot Options, с помощью клавиши со стрелкой выберите Отключить принудительное использование подписи драйверов .

3) Нажмите кнопку Войти нажмите на клавиатуре, то Windows перезагрузится.

Решение 4. Обновите драйвер USB.

Эта проблема может возникнуть, если драйвер USB отсутствует или поврежден. Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйвер USB.

ВАЖНЫЙ: Вам необходимо использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере, чтобы попробовать это решение. Если вы не можете использовать один из них в Windows,перезапустить его в Безопасный режим с поддержкой сети , а затем попробуйте.

Перед обновлением драйверов сначала удалите драйвер. Следуйте инструкциям ниже:

1) На клавиатуре нажмите Win + R (Клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно, чтобы вызвать окно запуска.

2) Тип devmgmt.msc и щелкните Хорошо кнопка.

3) Разверните категорию «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите устройство USB 3.0 eXtensible Host Controller (в вашем случае имя может быть другим. Просто найдите устройство USB). Если вы не можете найти устройство USB в этой категории, разверните категорию Другие устройства. Там вы можете найти устройство с желтой меткой.

4) На клавиатуре нажмите кнопку Из ключ (это может быть удалять на некоторых клавиатурах).

5) Установите флажок рядом с Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства .

6) Щелкните значок Хорошо кнопку, чтобы подтвердить удаление.

После удаления драйверов обновите драйверы.

Вы можете зайти на сайт производителя вашего ПК, чтобы загрузить последнюю версию драйвера.Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или Pro версии Driver Easy. Но с версией Pro требуется всего 2 клика (и вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Скачать и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.

3) Щелкните значок Обновить рядом с отмеченным драйвером USB, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro - вам будет предложено обновить, когда вы нажмете «Обновить все»).

Решение 5. Отключите сторонние службы

Проблема может быть вызвана некоторыми сторонними службами. Таким образом, отключение сторонних служб может решить проблему.

ВАЖНЫЙ: Вам необходимо использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере, чтобы попробовать это решение. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в Безопасный режим с поддержкой сети , а затем попробуйте.

1) На клавиатуре нажмите Win + R (Клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно, чтобы вызвать окно запуска.

2) Тип msconfig в поле запуска и щелкните Хорошо кнопка.

3) Перейти к Сервисы таб. Установите флажок рядом с Скрыть все службы Microsoft затем щелкните Отключить все .

4) Щелкните значок Хорошо кнопка.

5) Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, чтобы применить изменения, нажмите Рестарт . Затем ваш компьютер перезагрузится.

Если проблема устраняется после запуска компьютера, вы можете попробовать отключить сторонние службы одну за другой, чтобы определить, какая служба вызывает проблему.

Решение 6. Включите поддержку устаревшего USB в BIOS

Проблема может возникнуть, если в BIOS отключена поддержка Legacy USB. Так войдите в BIOS (Базовая система ввода вывода) и убедитесь, что включена поддержка Legacy USB. Ключевая команда для входа в BIOS и доступа к устаревшему USB-порту зависит от марки вашего ПК. Выполните следующие действия, чтобы перейти к устаревшему USB-порту.

1) Войдите в BIOS (см. Как войти в BIOS в Windows 7 ).

2) В BIOS используйте определенную клавишу для перехода к Продвинутый (Вы можете увидеть значение ключевой команды внизу экрана.).

3) Найдите Legacy USB Support или аналогичный вариант USB. Если это Отключено , включите его. Выйти после сохранения изменений.

Обратите внимание, если вы не найдетеПоддержка устаревшего USB в BIOS, возможно, BIOS не поддерживает эту опцию, и это решение вам не подходит. Если вы все еще не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю ПК за дополнительной помощью.

Надеюсь, что предлагаемые здесь решения помогут вам решить проблему с неработающей клавиатурой и мышью в Windows 7.

• Windows 7