[РЕШЕНО] Считыватель отпечатков пальцев Windows не работает

В Windows теперь вы сможете использовать свое лицо, отпечаток пальца, ладонь или любой другой метод аутентификации, поддерживаемый Windows Hello, для разблокировки устройства. Однако вы можете обнаружить, что отпечаток Windows не работает с предупреждением Эта опция в настоящее время недоступна .

Почему отпечаток пальца Windows перестает работать?

Аппаратные проблемы:Внимательно проверьте сканер отпечатков пальцев на наличие возможных аппаратных проблем, таких как царапины на сенсоре, жир или пыль на сканере.Поврежденные драйверы устройств:Ваш считыватель отпечатков пальцев не будет работать, если соответствующие драйверы повреждены, устарели или несовместимы.Прошивка чипсета: Если вы недавно переустанавливали Windows от Microsoft, обязательно обновите прошивку чипсета для вашего компьютера.Неправильные настройки:Ваш Windows Hello может быть настроен неправильно.Поврежденные системные файлы:Возможно, некоторые системные файлы повреждены, что не позволяет использовать сканер отпечатков пальцев.Программные конфликты:Ваше программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев или другое программное обеспечение вызывает проблему с отпечатком пальца Windows, которая не работает.

Как исправить неработающий отпечаток Windows?

Независимо от того, что заставило ваш считыватель отпечатков пальцев не работать / дать ошибку «Эта опция в настоящее время недоступна», вы должны выполнить следующие шаги, чтобы решить проблему самостоятельно.

Установить/удалить последнее обновление Windows Удалите считыватель отпечатков пальцев Изменить свой PIN-код Обновите драйверы вашего устройства Отключите режим энергосбережения для USB-портов. Убедитесь, что биометрия включена Отключить быстрый запуск Переустановите программное обеспечение для отпечатков пальцев

Исправление 1. Установите/удалите последнее обновление Windows

Если вы не включили автоматическое обновление, обязательно обновите систему Windows до последней версии вручную. Если эта проблема возникает после недавнего обновления, вы можете вместо этого удалить обновление.

1) На клавиатуре нажмите кнопку Окна + С клавишу одновременно и введите проверить наличие обновлений .

2) Убедитесь, что ваша система Windows обновлена. Но если проблема «считыватель отпечатков пальцев не работает» возникает после обновления Windows, вы можете нажать Просмотреть историю обновлений .

3) Нажмите Удалить обновления .

4) Щелкните правой кнопкой мыши обновление, вызвавшее проблему, и выберите Удалить .

После удаления перезагрузите компьютер и попробуйте войти в систему с помощью отпечатка пальца. Если этот метод не работает для вас, вы можете попробовать следующее исправление ниже.

Решение 2. Удалите сканер отпечатков пальцев

Чтобы убедиться, что вы правильно добавили этот считыватель отпечатков пальцев, вы можете удалить его и настроить заново. Вот как:

1) Открыть Настройки и иди к Счета .

2) Перейти к Параметры входа , и убедитесь, что у вас настроен PIN-код. Если нет, настройте свой PIN-код сейчас. (Windows Hello требует PIN-кода на случай, если Windows Hello не работает должным образом.)

3) Выберите Отпечаток пальца Windows Hello и нажмите Удалять .

4) Нажмите «Начать» и следуйте инструкциям на экране, чтобы снова добавить отпечаток пальца.

После завершения попробуйте перезагрузить систему и войти в систему с помощью отпечатка пальца.

Решение 3. Измените свой PIN-код

Если сброс отпечатка пальца Windows Hello не работает, возможно, что-то не так с вашим PIN-кодом. Возможно, вам придется изменить свой PIN-код или даже сбросить его.

1) Выберите Начинать > Настройки > Счета > Варианты входа .

2) Выберите ПИН-код Windows Hello > Изменять а затем следуйте инструкциям. Вам нужно будет знать и ввести свой старый PIN-код, чтобы изменить его на новый.

3) ИЛИ вы можете нажать Удалять и введите пароль своей учетной записи Microsoft для подтверждения. Затем нажмите Добавлять для установки нового PIN-кода.

Когда вы обновите PIN-код, вы можете снова настроить отпечаток пальца, чтобы проверить, работает ли он снова.

Исправление 4. Обновите драйверы устройства

Основной причиной того, что устройство не работает, является устаревший/поврежденный драйвер. Как переводчик для вашего считывателя отпечатков пальцев и вашей системы, драйвер отпечатков пальцев играет жизненно важную роль в обеспечении того, чтобы вы могли войти в систему с отпечатком пальца.

Чтобы обновить драйвер отпечатка пальца, вы можете посетить официальный веб-сайт производителя, например Синаптика для загрузки последней версии драйвера, или вы можете сделать это автоматически с помощью Легкий драйвер. Это инструмент, который обнаруживает, загружает и устанавливает любые обновления драйверов, необходимые вашему компьютеру.

Скачатьи установите драйвер Easy.
1. Запустите Driver Easy, затем нажмите Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
   
2. Нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе.
   (Для этого требуется Про версия — вам будет предложено обновиться, когда вы нажмете «Обновить все». Если вы не хотите платить за Pro-версию, вы все равно можете загрузить и установить все необходимые драйверы в бесплатной версии; вам просто нужно загрузить их по одному и установить вручную, как обычно в Windows.)
   

Исправление 5. Отключите режим энергосбережения для портов USB

Ваш компьютер отключит USB для экономии энергии. Чтобы предотвратить это, выполните следующие действия:

1) На клавиатуре нажмите кнопку Windows logo key и р в то же время. Тип devmgmt.msc и нажмите Входить .

2) Развернуть Контроллеры универсальной последовательной шины филиал

3) Дважды щелкните первый Корневой USB-концентратор устройство в списке (если вы видите только одно устройство USB Root Hub, это нормально)

4) Нажмите на Управление энергопотреблением вкладка Снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии флажок и нажмите В ПОРЯДКЕ .

5) Повторите шаги 3–4 для каждого устройства USB Root Hub в вашем списке контроллеров универсальной последовательной шины.

После внесения изменений в другие USB-концентраторы снова подключите USB-устройство, чтобы проверить, распознает ли его ваш компьютер. Попробуйте войти в систему с помощью отпечатка пальца, чтобы проверить проблему.

Исправление 6. Убедитесь, что биометрия включена

Если ваш Windows Hello Fingerprint или Windows Hello Face не работает вообще, вам следует проверить, включена ли биометрия в групповой политике. Вот как:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавиши Windows + S и введите gpedit , а затем нажмите Входить редактировать групповую политику.

2) Под Конфигурация компьютера , Выбрать Административные шаблоны > Компоненты Windows .

3) Выберите Биометрия .

4) Дважды щелкните Разрешить использование биометрии .

5) Выберите Включено и нажмите Применять > В ПОРЯДКЕ .

6) Убедитесь, что вы включили Разрешить пользователям входить в систему с помощью биометрии и Разрешить пользователям домена входить в систему с помощью биометрии .

7) Перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы войти в систему с помощью Windows Hello Fingerprint.

Это исправление работает для вас? Если нет, не паникуйте, и у нас есть еще несколько исправлений, которые вы можете попробовать.

Исправление 7. Отключить быстрый запуск

Ваш компьютер поставляется с функцией быстрого запуска. При включенном быстром запуске выбор выключения компьютера может выглядеть так, как будто вы полностью выключаете все, но на самом деле ваш компьютер входит в смесь между выключением и гибернацией. Его включение может повлиять на работу считывателя отпечатков пальцев, поэтому мы рекомендуем вам отключить быстрый запуск, чтобы проверить эту проблему.

1) Перейти к Настройки > Система .

2)Выбрать Питание и сон > Дополнительная настройка мощности с.

3) На левой панели нажмите Выберите, что делают кнопки питания .

4) Убедитесь, что функция «Быстрый запуск» не включена. Если он включен, нажмите Изменить недоступные настройки > снимите флажок Включите быстрый запуск .

5) Нажмите Сохранить изменения .

6) Полностью выключите компьютер и снова включите его.

Попробуйте войти по отпечатку пальца. Если сканер отпечатков пальцев по-прежнему не работает, возможно, это вызвано конфликтом программного обеспечения.

Исправление 8. Переустановите программное обеспечение для отпечатков пальцев.

Чтобы проверить, обновлено ли ваше программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев или повреждено, вы также можете удалить программное обеспечение и выполнить чистую переустановку.

На клавиатуре нажмите кнопку Окна + р ключ и введите appwiz.cpl . Затем щелкните правой кнопкой мыши программное обеспечение и выберите Удалить .

Если ваш отпечаток пальца не работает после чистой переустановки, вам может потребоваться использовать Reimage и позволить ему найти точную проблему для вас.

Проблема решена?

Если вы не можете починить считыватель отпечатков пальцев, вам может потребоваться проверить, не повреждены ли системные файлы на вашем ПК. Вот как:

Вариант 1 — автоматически (рекомендуется)
Используйте инструмент восстановления, чтобы проверить различные области вашего компьютера, чтобы определить причину, по которой сканер отпечатков пальцев не работает. Он решит проблемы, связанные с системными ошибками, критическими системными файлами и найдет для вас подходящее решение.
Вариант 2 — вручную
Средство проверки системных файлов — это встроенный инструмент для проверки поврежденных системных файлов и восстановления их, если таковые имеются. Однако этот инструмент может диагностировать только основные системные файлы и не будет работать с поврежденными DLL, ключами реестра Windows и т. д.

Вариант 1 — автоматически (рекомендуется)

Переизображение (широко известная как Reimage Repair) — это программное обеспечение для ремонта компьютеров, которое может диагностировать проблемы на вашем компьютере и немедленно их устранять.

Reimage Windows Repair адаптирован к вашей конкретной системе и работает конфиденциально и автоматически. Сначала он проверит проблемы, связанные с оборудованием, чтобы выявить проблемы, а затем проблемы с безопасностью (на основе Avira Antivirus), и, наконец, обнаружит аварийные программы и отсутствующие системные файлы. После завершения он найдет решение вашей конкретной проблемы.

один) Скачать и установить Reimage.

2) Откройте Reimage и запустите бесплатное сканирование. Это может занять 3-5 минут, чтобы полностью проанализировать ваш компьютер. После завершения вы сможете просмотреть подробный отчет о сканировании.

3) Вы увидите сводку обнаруженных проблем на вашем ПК. Нажмите НАЧАТЬ РЕМОНТ и все проблемы будут исправлены автоматически. (Вам необходимо приобрести полную версию. Она поставляется с 60-дневной гарантией возврата денег, поэтому вы можете вернуть деньги в любое время, если Reimage не решит вашу проблему).

Вариант 2 — вручную

Для проверки и восстановления системного файла может потребоваться время и навыки работы с компьютером. Вам нужно будет выполнить множество команд, дождаться завершения процесса или рискнуть своими личными данными.

Шаг 1. Сканирование поврежденные файлы с помощью средства проверки системных файлов

Средство проверки системных файлов (SFC) — это встроенный в Windows инструмент для выявления и восстановления поврежденных системных файлов.

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить». Тип команда и нажмите Ctrl+Shift+Ввод для запуска командной строки от имени администратора.

Нажмите да при запросе разрешения на внесение изменений в ваше устройство.

2) В командной строке введите следующую команду и нажмите Входить .

3) Проверка системных файлов начнет сканировать все системные файлы и восстанавливать все обнаруженные поврежденные или отсутствующие файлы. Это может занять 3-5 минут.

4) После проверки вы можете получить что-то вроде следующих сообщений.

• нет ошибок
• это исправило некоторые ошибки
• не удалось исправить все ошибки
• никак не мог исправить ошибки
• ……

Независимо от того, какое сообщение вы получите, вы можете попробовать запустить dism.exe (Обслуживание образов развертывания и управление ими) для дальнейшего сканирования состояния вашего ПК.

Шаг 2. Запустите dism.exe

1) Запустите командную строку от имени администратора и введите следующие команды.

• Эта командная строка просканирует работоспособность вашего ПК:

• Эта командная строка восстановит работоспособность вашего ПК:

2) После завершения процесса восстановления работоспособности вы можете получить некоторые сообщения об ошибках.

• Если при восстановлении здоровья возникли ошибки, вы всегда можете попробовать эту командную строку. Это займет до 2 часов.

• Если вы получите Ошибка: 0x800F081F с восстановлением работоспособности, перезагрузите компьютер и запустите эту командную строку.

Если проверка системных файлов обнаружит какие-либо файлы поврежденными, следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить их, а затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Приведенные выше исправления помогли вам? Не стесняйтесь, напишите нам, если у вас есть какие-либо вопросы.

• отпечаток пальца
• Windows 10