(Решено) Проблема с черным экраном Netflix

Когда вы открываете Netflix, он воспроизводит только звук, но не отображает изображение, вы сталкиваетесь с проблемой «черного экрана Netflix» на своем компьютере. Не волнуйтесь, вы не одиноки. Эту проблему «черного экрана Netflix» должно быть легко исправить.

Когда вы столкнетесь с проблемой «черного экрана Netflix», возникнут две разные ситуации:

• Черный экран со звуком
• Черный экран без звука

Черный экран со звуком

В этой ситуации вы можете видеть только черный экран, но слышать звук с вашего устройства. Следуйте приведенному ниже методу, чтобы решить эту проблему.

Метод 1. Обновите Google Chrome

Если вы используете Google Chrome для просмотра Netflix, причиной этой проблемы может быть устаревшая версия. Вы можете обновить свой Google Chrome, чтобы узнать, помогает это или нет.
Если вы используете другие браузеры, например Firefox, можете перейти к следующему методу.

1. Запустите Google Chrome.
2. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу браузера.
3. Выбрать Помогите , затем щелкните О Google Chrome .
4. Chrome отобразит текущую версию и автоматически установит доступные обновления.
5. Выбрать Перезапуск для завершения обновления.
6. Попробуйте Netflix еще раз.

Метод 2: обновите графический драйвер

Причиной этой проблемы может быть графический драйвер. Для работы с Windows 10 вы должны использовать совместимую видеокарту с правильной последней версией драйвера. Поэтому обновление графического драйвера может помочь вам решить проблему.

Загрузить драйвер видеокарты можно двумя способами.

Вариант 1 - Вручную - Чтобы обновить драйверы таким образом, вам потребуются определенные навыки работы с компьютером и терпение, потому что вам нужно найти именно тот драйвер в Интернете, загрузить его и установить шаг за шагом.

ИЛИ ЖЕ

Вариант 2 - автоматически (рекомендуется) - Это самый быстрый и простой вариант. Все это делается парой щелчков мышью - легко, даже если вы компьютерный новичок.

Опция 1 - Загрузите и установите драйвер вручную

Вы можете перейти на официальный сайт производителя видеокарты, найти драйвер для вашей версии системы и загрузить их вручную.

После того, как вы загрузили правильные драйверы для своей системы, дважды щелкните загруженный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер.

Вариант 2 - автоматическое обновление аудиодрайверов MSI

Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления драйвера вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Водитель Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или Pro версия Driver Easy. Но с Pro версия это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1. Скачать и установите Driver Easy.
2. Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.
3. Щелкните значок Обновить нажмите кнопку рядом с драйвером, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в бесплатной версии).
   Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется Pro версия - вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

Если с вашим графическим драйвером все в порядке и вы играете в Netflix в браузере, попробуйте другой браузер, например Google Chrome.

Черный экран без звука

В этом случае экран черный или пустой, а звука нет. Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующие методы. Используйте нижеприведенные методы, двигайтесь вниз, пока не найдете метод, который вам подходит.

1. вернуться на предыдущую страницу
2. Очистите кеш браузера
3. Выполнять обновления Windows
4. Удалите файл cookie Netflix из своего веб-браузера
5. Запустите браузер от имени администратора
6. Очистить данные просмотра Chrome
7. Отключить расширения Chrome
8. Удалите все существующие вирусы
9. Отключить / удалить антивирусное программное обеспечение

Метод 1: вернуться на предыдущую страницу

Если вы посещаете Netflix.com в браузере, вы можете вернуться на предыдущую страницу и повторить попытку.
Но если это не поможет, вы можете перейти к следующему методу.

Метод 2: очистите кеш браузера

Очистить кеш браузера - это распространенное решение многих проблем браузера. Так что попробуйте метод, он может помочь вам решить проблему. В качестве примера возьмем Google Chrome:

1. Запустите Google Chrome.
2. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу браузера.
3. Выбрать История> История .
4. На левой панели выберите Очистить данные просмотров .
5. Выберите Продвинутый таб.
6. в Временной диапазон раскрывающийся список выберите Все время .
7. Снимите все флажки, кроме Кэшированные изображения и файлы .
8. Выбрать Очистить данные .
9. Попробуйте Netflix еще раз.

Способ 3: Выполнять обновления Windows

Иногда, если ваша система Windows не обновляется, Netflix может конфликтовать с системой. Итак, обновление Windows до последней версии может предотвратить некоторые проблемы.

1. нажмите Windows logo key + I все вместе.
2. Нажмите Обновление и безопасность .
3. Windows проверит наличие обновлений. Если это не так, выберите Проверить обновления .
4. После установки обновлений перезагрузите компьютер и попробуйте Netflix еще раз.

Метод 4. Удалите файл cookie Netflix из своего веб-браузера.

Идти к netflix.com/clearcookies . Он может очистить cookie Netflix, но выйдет из вашей учетной записи.
После этого вы можете войти в систему и снова попробовать Netflix.

Метод 5: запустите браузер от имени администратора

Проблема с привилегиями может быть причиной этой проблемы. Благодаря высокому уровню доступа ваш браузер может в полной мере использовать свои функции, поэтому запустите браузер от имени администратора, чтобы узнать, решит ли это вашу проблему.

1. Закройте все браузеры.
2. Щелкните правой кнопкой мыши значок своего браузера (например, Google Chrome).
3. Выбрать Запустить от имени администратора .
4. Используйте это недавно открытое окно, чтобы снова воспроизвести телешоу или фильм.

Метод 6. Очистите данные просмотра Chrome

Очистить кеш браузера - это распространенное решение многих проблем браузера. Так что попробуйте метод, он может помочь вам решить проблему. В качестве примера возьмем Google Chrome:

1. Запустите Google Chrome.
2. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу браузера.
3. Выбрать История> История .
4. На левой панели выберите Очистить данные просмотров .
5. Выберите Продвинутый таб.
6. в Временной диапазон раскрывающийся список выберите Все время .
7. Снимите все флажки, кроме Кэшированные изображения и файлы .
8. Выбрать Очистить данные .
9. Попробуйте Netflix еще раз.

Метод 7. Отключить расширения Chrome

Расширения - это небольшие программы, которые настраивают работу в Интернете. Они могут позволить пользователям настраивать функции Chrome в соответствии с индивидуальными потребностями и предпочтениями. Однако некоторые установленные расширения могут быть причиной ошибки «Черный экран Netflix».
Следовательно, удаление или отключение проблемного расширения может решить эту проблему.

1. Дважды щелкните ярлык Google Chrome.
2. Тип ' хром: // расширения »В адресной строке Chrome и нажмите Войти .
3. Нажмите каждую синюю кнопку, чтобы отключить любое расширение, указанное на панели.
4. Перезапустите Chrome, чтобы проверить, решена ли проблема.
5. Если проблема будет решена, вы поймете, что что-то не так как минимум с одним расширением.
6. Включите установленные расширения одно за другим, чтобы определить, какое из них вызывает проблему. Затем отключите или удалите его.

Метод 8: удалить все существующие вирусы

Проблема с черным экраном Netflix также может быть вызвана вирусной атакой.
Так что запустите антивирусное программное обеспечение, чтобы выполнить сканирование безопасности и удалить существующие вирусы или вредоносное ПО. Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено до последней версии.

Метод 9: отключить / удалить антивирусное программное обеспечение

Проблема с черным экраном Netflix также может быть вызвана конфликтом между вашим антивирусным программным обеспечением и Netflix. Поэтому отключение или удаление антивирусного программного обеспечения с последующей перезагрузкой компьютера может помочь вам решить проблему.

Если этот метод решает проблему, вы можете установить другое антивирусное программное обеспечение для защиты вашего компьютера. Но если вам нравится старый, обратитесь к поставщику вашего антивирусного программного обеспечения и попросите совета.

Мы надеемся, что эти методы будут вам полезны. Вы можете оставлять комментарии и вопросы ниже.

• Netflix