'>
Когда Surface Pro внезапно перестает воспроизводить звук, это может быть неприятно, но не волнуйтесь. Вы определенно не одиноки, и многие пользователи жалуются на одну и ту же проблему. К счастью, это совсем несложно.
Вот несколько исправлений, которые оказались очень полезными для решения проблемы со звуком, которая не работает на Surface Pro. Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит.
Как исправить проблему отсутствия звука на Surface Pro?
- Устранение неполадок оборудования
- Проверьте свои настройки звука
- Переустановите аудиодрайвер
- Обновите свой аудиодрайвер
- Запустите средство устранения неполадок со звуком
- Принудительно выключите Surface Pro
Исправление 1. Устранение неполадок оборудования
Перво-наперво. Проблемы со звуком могут быть просто вызваны проблемами с подключением. Чтобы исключить это как вашу проблему, вам необходимо проверить соединения вашего оборудования. Вот как это сделать:
- Убедитесь, что на Surface Pro или в любых приложениях с регулятором громкости не отключен звук.
- Если вы не слышите звук при использовании наушников, вы можете проверить, работает ли звук после отключения наушников. Если проблема кроется в наушниках, вам необходимо проверить гарантию и заменить их.
- Или, если вы используете аксессуары, связанные с Bluetooth, убедитесь, что они правильно сопряжены.
- Закройте все аудиоприложения, затем снимите с Surface все аксессуары и надежно подключите их.
Если после основного устранения неполадок проблема со звуком не сохраняется, можно перейти к следующему исправлению.
Исправление 2. Проверьте настройки звука.
1) Тип контроль в поле поиска и выберите Панель управления .
2) Прокрутите список вниз и выберите Звук .
3) Под Воспроизведение На вкладке вы можете увидеть все свои аудиоустройства и их статус.
Убедитесь, что устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения, подключено и включено. Если он отключен, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите включить .
4) Выберите устройство, которое хотите использовать, затем выберите Установить по умолчанию .
4) Выберите Запись , щелкните устройство, которое хотите использовать для записи, и выберите Установить по умолчанию . Наконец, нажмите Хорошо применять.
После выполнения описанных выше действий проверьте, снова ли работает звук на Surface Pro.
Исправление 3: переустановите аудиодрайвер
Если с подключениями или настройками проблем нет, наиболее частой причиной является поврежденный или устаревший аудиодрайвер. В этом случае вам придется вручную удалить и заново установить аудиодрайвер.
1) На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши меню Пуск и выберите Диспетчер устройств .
2) Дважды щелкните Звуковые, видео и игровые контроллеры чтобы развернуть раскрывающийся список.
3) Щелкните правой кнопкой мыши аудио драйвер и выберите Удалить устройство .
4) Установите флажок рядом с Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите Удалить .
5) Перезагрузите Surface Pro, и Windows автоматически установит аудиодрайвер.
Ваш Surface Pro должен снова воспроизводить звук. Если этот метод не работает, попробуйте следующее исправление.
Исправление 4. Обновите звуковые драйверы.
Если Windows не может решить проблемы с вашим драйвером, вам может потребоваться обновить аудиодрайвер самостоятельно, чтобы проверить, работает ли это для вас.
Есть два способа обновить драйвер: вручную и автоматически .
1. Обновите аудиодрайвер вручную.
Чтобы обновить аудиодрайвер вручную, вам необходимо посетить Веб-сайт поддержки Microsoft чтобы загрузить и установить все текущие и правильные драйверы для Surface Pro вручную.
2. Автоматически обновить драйвер.
Если у вас нет времени или терпения для обновления драйверов вручную, вы можете автоматически обновить драйверы с помощью Водитель Easy .
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет подходящий драйвер для вашего компьютера.
1) Скачать и установите Driver Easy.
2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.
3) Щелкните значок Обновить рядом с аудиодрайвером, чтобы загрузить правильную версию драйвера, а затем установить ее вручную.
Или же
Щелкните значок Обновить все кнопку в правом нижнем углу, чтобы автоматически обновить все драйверы. (Для этого требуется Pro версия - вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все». Вы получаете полную поддержку и 30-дневная гарантия возврата денег .)
Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Driver Easy по адресу support@drivereasy.com . 4) После обновления драйверов вам необходимо перезапустить Surface Pro, чтобы изменения вступили в силу.
Включите любую музыку, чтобы проверить проблему. Если звук снова работает нормально, то поздравляю! Если нет, вы можете попробовать следующее исправление.
Исправление 5. Запустите средство устранения неполадок со звуком.
Иногда средство устранения неполадок Windows может обнаружить существующие проблемы со звуковым устройством. Если они есть, средство устранения неполадок со звуком исправит их автоматически. Вот что нужно сделать, чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком:
1) Тип устранять неполадки в поле поиска и выберите Устранение неполадок с настройками .
2) Под Вставай и работай раздел, выберите Воспроизведение аудио и нажмите Запустите средство устранения неполадок .
3) Выберите устройство, на котором нужно устранить неполадки, и нажмите следующий .
4) Windows начнет обнаруживать проблемы для вашего аудиоустройства. Это может занять около 5-8 секунд. После завершения поиска нажмите Применить это исправление и перезапустите Surface Pro.
Звук должен работать прямо сейчас. Если нет, вы можете попробовать следующее исправление, чтобы решить вашу проблему.
Исправление 6: принудительно выключите Surface Pro
Если все вышеперечисленные исправления не помогли решить проблему со звуком, которая не работает, вам может потребоваться принудительно выключить Surface Pro, чтобы проверить, работает ли он.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на Surface в течение 30 секунд а затем отпустите.
- Нажмите и удерживайте кнопка увеличения громкости и кнопка питания в то же время как минимум 15 секунд а затем отпустите оба.
- На экране может мигать логотип Surface, но продолжайте удерживать кнопка увеличения громкости и кнопка питания по крайней мере 15 секунд .
- После того, как вы отпустите кнопки, подождите 10 секунд.
- Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить Surface.
После включения Surface Pro снова проверьте, правильно ли работает звук.
Будем надеяться, что одно из вышеперечисленных исправлений решило проблему отсутствия звука на Surface Pro. Не стесняйтесь оставлять нам комментарии, если у вас есть дополнительные вопросы или предложения.
